Sıkça Sorulan Sorular
Nasıl Sipariş Verebilirim?
Belirli bir koleksiyon veya baskılı hazır ürün arıyorsanız, arama bölümünü kullanarak ilgili ürünlere kolayca ulaşabilirsiniz.
Kişiye özel baskı talepleriniz için Kendin Tasarla bölümünden dilediğiniz ürünü seçerek tasarımınızı yükleyebilir ve siparişinizi oluşturabilirsiniz.
https://basmatik.com/collections/kendin-tasarla
Toplu sipariş vermek isterseniz, Kurumsal Toplu Sipariş bölümünü kullanarak, adet bazlı indirimlerden yararlanabilirsiniz.
Her türlü soru ve destek talebiniz için iletişim kanallarımız aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünlere, Kendi Logomu ve Tasarımlarımı ekleyebilir miyim?
Basmatik.com da kişiye özel harika tişörtler kupalar çantalar hazırlamak çok kolay.
Sade ve basit uygulamamız sayesinde zorlanmadan logonuzu tasarımınızı ekleyerek sipariş oluşturabilirsiniz.
aşağıdaki linkten detaylı bilgi alabilirsiniz.
Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?
Siparişlerimiz Aras Kargo ile gönderilmektedir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, kargo takip numaranız kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak iletilir.
E-postada yer alan takip numarası ile Aras Kargo’nun resmi web sitesi üzerinden gönderinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.
Kargo takibiyle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde, iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişler İçin Adet Sınırlaması Var Mıdır?
Sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişlerde adet sınırlaması uygulanmamaktadır.
Yüksek adetli siparişlerde hazırlık ve kargolama süresi sipariş adedine bağlı olarak uzayabilir. Bu tür siparişlerde Kurumsal Toplu Sipariş bölümünden adet bazlı indirimlerden yararlanabilirsiniz.
Kargo süreci nedir?
Siparişiniz, ödeme onayının ardından 2 iş günü içerisinde hazırlanarak Aras Kargo’ya teslim edilmektedir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız kayıtlı e-posta adresinize iletilir. Bu numara ile gönderinizin durumunu Aras Kargo üzerinden takip edebilirsiniz.
Sipariş adedine bağlı olarak hazırlık ve kargolama süresi değişiklik gösterebilir. Yüksek adetli siparişlerde kargoya teslim süresi uzayabilmektedir.
Teslimat süreleri, kargo firması ve bölgesel farklılıklara bağlı olarak değişebilir.
Sadece Türkiye içi kargolama yapılmaktadır.
İade ve Değişim Süreci Nedir?
Kişiye özel olarak tasarlanan ürünlerde değişim veya iade yapılamamaktadır.
Hazır olarak satın alınan ürünler ise 14 gün içerisinde koşulsuz olarak iade edilebilir.
İade veya değişim talebinde bulunabilmeniz için ürünün kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir. Aksi durumda iade veya değişim kabul edilmemektedir.
Ödeme Yöntemleri Nelerdir?
Web sitemiz üzerinden ödemeler, kredi kartı ve EFT/Havale yöntemleri ile gerçekleştirilebilmektedir.
Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
Kullanılan Baskı Teknikleri Nelerdir?
Ürünlerimizde baskı işlemleri öncelikli olarak Doğrudan Giysiye (DTG) baskı tekniği ile yapılmaktadır.
Kullanılan baskı boyaları organik sertifikalı (GOTS) olup, diğer baskı tekniklerine kıyasla daha canlı ve dayanıklı sonuçlar sunar.
Toplu üretimlerde, sipariş adedine ve ürüne bağlı olarak DTF, Nakış veya Emprime teknikleri de tercih edilebilmektedir.
Kişiye Özel Siparişimi İptal Edebilir Miyim?
Kendin Tasarla kategorisinde baskı aşamasına geçmiş siparişlerin iptali ve ödeme iadesi mümkün değildir.
Siparişinizle ilgili bilgi almak için e-posta yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş Numaramı Nasıl Öğrenebilirim?
Vermiş olduğunuz siparişin sipariş numarasına, tarafınıza gönderilen sipariş onay e-postasında ulaşabilirsiniz.
Ayrıca, web sitemize üye girişi yaptıktan sonra “Siparişlerim” bölümüne tıklayarak tüm siparişlerinizin detaylarını görüntüleyebilirsiniz.
Siparişim Eksik veya Hatalı Gönderilmişse Ne Yapmalıyım?
Siparişinizde eksik veya hatalı ürün olduğunu düşünüyorsanız, e-posta veya telefon aracılığıyla satış temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz. Konu ile ilgili gerekli yönlendirme ve destek tarafınızdan sağlanacaktır.
Siparişinizde baskı hatası varsa, hatalı ürünün detaylı fotoğrafını e-posta ile tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.
İletişim (Destek) Kanalları
E-posta:hello@basmatik.com
Adres: Basmatik Baskı, Neyzen Aziz Dede Sk. No:6, 34704 Ataşehir / İstanbul
Telefon: 0216 470 10 02
Üye Olmadan Sipariş Verebilir Miyim?
Sitemiz üzerinden üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak, sipariş takibi ve kontrolü işlemlerinizin daha kolay ve hızlı gerçekleşebilmesi için üye olmanızı tavsiye ederiz.
Üyeliğimi Nasıl İptal Edebilirim?
Üyelik iptal taleplerinizi hello@basmatik.com e-posta adresimize yazarak veya 0216 470 10 02 numaralı telefondan bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz. Talebiniz alındıktan sonra üyeliğiniz, tarafımızdan işleme alınacaktır.